Help Desk

Help Desk 2018-01-09T17:33:54+00:00

Il servizio Help Desk Mead è stato pensato per aiutare i reparti IT nell’esercizio dell’attività di supporto nei confronti degli utenti dei servizi informatici.

L’obiettivo principale del servizio Help Desk è quello di risolvere al primo livello la maggior parte delle segnalazioni, organizzare l’assistenza tecnica per la risoluzione degli “incident” (malfunzionamenti, errori etc.), proporre ed attuare le soluzioni necessarie.

E’ svolto da personale Aziendale qualificato e competente rispetto le esigenze puntuali dei Clienti.

Comprende l’accesso alla piattaforma di supporto Help Desk e troubleshooting ed è disponibile secondo profili di SLA differenti, in modo da garantire la copertura richiesta.